No novo episódio do Ora Cá Tamos Podcast, apresentado por Jamie Iria e Ana Fernandes, falamos de um problema que tem vindo a afetar cada vez mais pessoas no dia a dia.
Já tentou ligar para o banco, para a operadora de telecomunicações ou para uma grande empresa e sentiu dificuldade em perceber quem está do outro lado da linha? A sensação de frustração quando a comunicação não é clara é real e está a tornar-se cada vez mais comum.
Com muitos serviços de apoio ao cliente deslocados para “call centers” fora de países de língua inglesa, surgem barreiras linguísticas que dificultam algo que devia ser simples: resolver um problema.

Neste episódio, o Jamie e a Ana partilham experiências, levantam questões importantes e refletem sobre o impacto desta realidade no atendimento ao cliente e na confiança das pessoas nas instituições.

🎙️ Um tema atual, polémico e com o qual muitos se vão identificar.

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